¿Cuánto cuesta el envío?

El gasto de envío tiene un coste de 5€ para todo el territorio español para pedidos inferiores a 60€.

 

¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?

Sí, debes registrarte para hacer un pedido puesto que necesitamos una contraseña y otros datos personales para ofrecerte el mejor servicio. Sólo te pedimos los datos dónde quieres que realicemos el envío así como un teléfono de contacto y una dirección email dónde recibirás la confirmación de tu pedido así como los avisos de confirmación de envío, etc.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos sólo a Península y Baleares a traves de correos España..

 

¿Cuando recibiré mi pedido?

Los envíos a Península serán recibidos en unas 48 horas si se realiza el pedido antes de las 14hrs para poder tramitar el envío en el día.

Los envíos a Baleares se realizan y se procesan de distinta forma a los envíos en Península, por lo que habitualmente se enviarán al día siguiente laborable de cuando se confirmó y validó el pedido. Plazos de entrega varían de 2 a 7 días.

En periodo vacacional PET TRAINER  no asegura la entrega en un número determinado de dias.

 

¿A qué hora recibiré el pedido?

 No podemos asegurar que los pedidos se entreguen en un horario determinado.

 La entrega se realica durante la mañana (de 9 a 14 horas) o durante la tarde (de 15 a 19:30 horas) en horario de oficina de correos..

 

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección?

 No te preocupes, todos los envios al llegar  la oficina del codigo postal suministrado, llevan asociado un sms que se te enviará justo cuando el pedido este en la oficina de correos. con el codigo que se suministra se recoge en la oficina de correos.

 

He realizado un pedido y algún producto no está disponible en stock, ¿cuando se enviará?

Si has elegido productos que están en stock y productos que no están en stock, no enviaremos tu pedido hasta que dispongamos de los productos. Normalmente en los productos que no hay disponibilidad de stock informamos del tiempo aproximado en que tardan en llegarnos desde que confirmas tu pedido. Una vez validado el pago del pedido te confirmaremos por email el día aproximado en el que recibirás tu pedido.

 

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Si tu pedido no ha salido de nuestros almacenes puedes anularlo contactando con nosotros en nuestra sección de contacto, indicando que deseas anular el pedido con el número correspondiente y el nombre al que se ha realizado.